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Condiciones de Compra
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Contenidos e información
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Sistema de venta
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Precios
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Forma de pago
Se aceptarán pagos mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como Paypal. El cliente puede elegir la forma de pago, confirmándose la operación en el momento en que se realiza el pedido.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago, una vez comprobada la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. RAY MUSGO no se hará responsable en caso de que la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.
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Tarjeta Regalo Online
La adquisición y/o uso de la tarjeta regalo implica la aceptación íntegra de las siguientes condiciones generales:
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El uso de esta Tarjeta regalo se rige por las Condiciones que figuran a continuación:
Adquisición
Compra a través de la web una Tarjeta Regalo online para hacer compras a través de nuestra tienda online raymusgo.com.
Enviaremos la tarjeta regalo online, que equivale a un código-descuento, a la dirección de email que nos indiques.
La tarjeta regalo puede emitirse por los diferentes importes a elegir. Los descuentos y/o códigos promocionales no podrán ser utilizados para la adquisición de la tarjeta regalo.
Cómo canjearla
El cliente recibirá por email la Tarjeta Regalo, consistente en un código de descuento. La tarjeta regalo online solo podrá utilizarse en a través de raymusgo.com, introduciendo el código-descuento al realizar la compra. El cliente que reciba la tarjeta no podrá solicitar que se reduzca ni se aumente el valor de ésta, ni tampoco solicitar su devolución. La Tarjeta puede utilizarse en rebajas, promociones u ofertas especiales salvo que en caso de que fuera necesario o se prefiera el uso de otro código promocional. No se permite usar varias Tarjetas Regalo de forma conjunta, en una misma compra.
No es necesario consumir el valor de la Tarjeta en una única compra. El saldo que no se utilice se guardará en la tarjeta para futuras compras. Cuando el total de la compra sea superior al saldo de la Tarjeta Regalo, podrás completarlo con cualquier otro método de pago disponible.
Devolución
Los productos adquiridos con la Tarjeta Regalo están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en la tienda online raymusgo.com. En caso de devolución, se generará un nuevo código que se enviará por email, con el importe de la devolución pero descontando los gastos de envío si los hubiera.
Vigencia
La tarjeta regalo no tiene caducidad.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío
Son los consignados en la factura y expresados en la ficha de cada producto, detallados asimismo en la sección FAQs. En caso de devolución de la mercancía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Posibles gastos derivados de aduanas y aranceles correrán asimismo por cuenta del cliente.
Plazo de entrega
Los pedidos serán enviados a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la zona de envío. El cliente puede consultar los plazos de entrega estimados en la sección “FAQs”.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En caso de seleccionar la opción “Recogida en la tienda”, el cliente podrá recoger su pedido en la tienda propia de Ray Musgo ubicada en la calle Pedro María Ric 21 de Zaragoza, en horario de apertura de la misma, transcurridas 24h hábiles desde la compra. Deberá indicar al personal de la tienda su nombre y apellidos, o el número de pedido.
Transporte
Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes. El transporte de los productos será el consignado en el pedido.
En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.
No se realizarán entregas en apartados postales de correos, puntos de recogida o similares (siempre será precisa la recepción por parte de una persona).
Incidencias: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Derechos del comprador y política de devoluciones
RAY MUSGO garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados, así como de productos usados.
Tampoco se aceptarán devoluciones de plantillas o productos para el cuidado del calzado.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Quedarán excluidos del reembolso los gastos de envío asociados a los pedidos insulares (Canarias y Baleares ) e internacionales
El comprador deberá enviar los zapatos y la caja original adecuadamente protegidos dentro de una caja o embalaje protector, así como los regalos promocionales que pudiera incluir el pedido (de no ser así, se descontarán 3€ del reembolso de su pedido).
Si el producto entregado fuese distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos el cliente puede contactar enviando un e-mail a info@raymusgo.com.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra, y a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, RAY MUSGO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Garantías de compra
RAY MUSGO se responsabiliza de cualquier producto defectuoso de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.
No se entiende por defectuoso un producto desgastado por el uso, o sometido a un uso o cuidado inapropiado.
Dudas y reclamaciones
El cliente puede contactar enviando un e-mail a info@raymusgo.com para solucionar cualquier duda o reclamación.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zaragoza.