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Contenidos e información
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En lo referente a los contenidos del sitio web RAY MUSGO podría ocasionalmente mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Sistema de venta
El usuario puede hacer efectiva su compra mediante la tienda on-line integrada en la web, a través del «carrito de la compra». Si por alguna circunstancia el usuario no puede utilizar dicho medio, podrá hacer llegar su pedido por correo electrónico a info@raymusgo.com.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página web (salvo error tipográfico) en el momento de la formalización del pedido. que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.
Forma de pago
Se aceptarán pagos mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como Paypal. El cliente puede elegir la forma de pago , confirmándose la operación en el momento en que se realiza el pedido.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago, una vez comprobada la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente. RAY MUSGO no se hará responsable en caso de que la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.
Del mismo modo, RAY MUSGO se reserva el derecho de tomar las medidas que considere oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario. en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.
RAY MUSGO se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo. En el caso excepcional de que un cliente no encuentre una forma de pago adecuada a su interés, puede hacer llegar un e-mail a info@raymusgo.com y se estudiaría la posibilidad de efectuar el cobro de forma alternativa.
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte
Gastos de envío
Son los consignados en la factura y expresados en la ficha de cada producto, detallados asimismo en la sección FAQs. En caso de devolución de la mercancía (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Posibles gastos derivados de aduanas y aranceles correrán asimismo por cuenta del cliente.
Plazo de entrega
Los pedidos serán enviados a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la zona de envío. El cliente puede consultar los plazos de entrega estimados en la sección "FAQs".
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
En caso de seleccionar la opción "Recogida en la tienda", el cliente podrá recoger su pedido en la tienda propia de Ray Musgo ubicada en la calle Pedro María Ric 21 de Zaragoza, en horario de apertura de la misma, transcurridas 24h hábiles desde la compra. Deberá indicar al personal de la tienda su nombre y apellidos, o el número de pedido.
Transporte
Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes. El transporte de los productos será el consignado en el pedido. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.
Incidencias: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Derechos del comprador y política de devoluciones
RAY MUSGO garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados, así como de productos usados.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador, pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Si el producto entregado fuese distinto al solicitado por el cliente, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos el cliente puede contactar enviando un e-mail a info@raymusgo.com.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra, y a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, RAY MUSGO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Garantías de compra
RAY MUSGO se responsabiliza de cualquier producto defectuoso de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.
No se entiende por defectuoso un producto desgastado por el uso, o sometido a un uso o cuidado inapropiado.
Dudas y Reclamaciones
El cliente puede contactar enviando un e-mail a info@raymusgo.com para solucionar cualquier duda o reclamación.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para todas aquellas cuestiones que puedan darse con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, el usuario, con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterá a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zaragoza.
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