FAQs
Formas de pago
Puedes hacer tu compra facilmente con tu tarjeta de crédito o a través de Paypal
Plazo de entrega
Para envíos peninsulares, el plazo de entrega promedio es de 48h hábiles
Para envíos dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles
Para envíos internacionales, el plazo varía en función del destino (consultar)
Para recogida en tienda, el tiempo de preparación del pedido es de 24h hábiles
Para envíos dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles
Para envíos internacionales, el plazo varía en función del destino (consultar)
Para recogida en tienda, el tiempo de preparación del pedido es de 24h hábiles
Gastos de envío
El envío es gratuito para España (península) en compras superiores a 40€.
En compras inferiores a 40€, el coste del envío (península) es de 4€.
El envío a la mayoría de países de la Unión Europea y España Insular tiene un coste de 18€
Para el resto de países, los gastos de envío son de 50€
*La tienda on-line te indicará los gastos de envío aplicables al indicar el país de destino
En compras inferiores a 40€, el coste del envío (península) es de 4€.
El envío a la mayoría de países de la Unión Europea y España Insular tiene un coste de 18€
Para el resto de países, los gastos de envío son de 50€
*La tienda on-line te indicará los gastos de envío aplicables al indicar el país de destino
Cambios y devoluciones
CAMBIO DE TALLA: Puedes cambiar tus RAY MUSGO por una talla diferente del modelo adquirido en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, enviando un e-mail a info@raymusgo.com e indicando en el asunto "Cambio" . Deberás detallar el modelo de zapato que adquiriste y su talla, así como la nueva talla que deseas recibir.
En destinos dentro de España (penínsular) nuestra empresa de transporte se encargará de recoger los zapatos originales y posteriormente entregar los nuevos zapatos, sin coste alguno (En el resto de destinos, deberás asumir el envío de vuelta del par que deseas devolver, y RAY MUSGO te enviará sin coste el nuevo par)
En promociones especiales (ej/ Outlets, Descuentos especiales, etc.) el coste de los envíos en caso de cambio de talla puede tener que ser asumido por el cliente. Esta circunstancia le será advertida en la web o a través de otros medios (Newsletter, RRSS, etc.)
Únicamente se gestionará de forma gratuita un cambio de talla por pedido.
Sólo se aceptará el cambio de productos que se encuentren en su estado y embalaje originales, y la entrega se realizará en la misma dirección que el pedido original.
Si no dispusiéramos de la nueva talla en el modelo que solicitas, podrías cambiarlo por otro modelo o solicitar el reembolso de tu dinero.
DEVOLUCIONES: Puedes devolver tus RAY MUSGO si existe algún defecto manifiesto e inequívoco de fabricación, sin coste alguno. De no ser así, puedes devolverlos igualmente (siempre que estén en perfecto estado y sin usar), si bien los costes de envío no serán asumidos por RAY MUSGO. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, envíanos un e-mail a info@raymusgo.com indicando en el asunto "Devolución", indicando el modelo, talla y motivo de la devolución.
(No se aceptarán devoluciones de productos usados)
En destinos dentro de España (penínsular) nuestra empresa de transporte se encargará de recoger los zapatos originales y posteriormente entregar los nuevos zapatos, sin coste alguno (En el resto de destinos, deberás asumir el envío de vuelta del par que deseas devolver, y RAY MUSGO te enviará sin coste el nuevo par)
En promociones especiales (ej/ Outlets, Descuentos especiales, etc.) el coste de los envíos en caso de cambio de talla puede tener que ser asumido por el cliente. Esta circunstancia le será advertida en la web o a través de otros medios (Newsletter, RRSS, etc.)
Únicamente se gestionará de forma gratuita un cambio de talla por pedido.
Sólo se aceptará el cambio de productos que se encuentren en su estado y embalaje originales, y la entrega se realizará en la misma dirección que el pedido original.
Si no dispusiéramos de la nueva talla en el modelo que solicitas, podrías cambiarlo por otro modelo o solicitar el reembolso de tu dinero.
DEVOLUCIONES: Puedes devolver tus RAY MUSGO si existe algún defecto manifiesto e inequívoco de fabricación, sin coste alguno. De no ser así, puedes devolverlos igualmente (siempre que estén en perfecto estado y sin usar), si bien los costes de envío no serán asumidos por RAY MUSGO. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, envíanos un e-mail a info@raymusgo.com indicando en el asunto "Devolución", indicando el modelo, talla y motivo de la devolución.
(No se aceptarán devoluciones de productos usados)
