Envíos, cambios y devoluciones

Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

​GASTOS DE ENVÍO:

ESPAÑA PENINSULAR: Envío GRATUITO (pedidos superiores a 50€*)

​BALEARES Y PORTUGAL: 5€

CANARIAS Y UNIÓN EUROPEA: 28€

RESTO DE PAÍSES: 60€

*Gastos de envío de 7€ en pedidos inferiores a 50€

PLAZO DE ENTREGA:

ESPAÑA PENINSULAR: 48h hábiles (plazo promedio)

CANARIAS Y UNIÓN EUROPEA: 3-7 días hábiles (plazo promedio, depende de destino)

RESTO DE PAÍSES: Depende de destino

*​Para recogida en tienda, el tiempo de preparación del pedido es de 24h hábiles

Cambios de talla

​COSTE:

GRATUITO (España Peninsular)

PLAZO PARA SOLICITARLO:

7 días naturales desde la recepción del pedido original

PROCEDIMIENTO:

1. Envíanos un e-mail a info@raymusgo.com indicando en el asunto “Cambio de Talla”
   Indícanos el modelo que adquiriste y su talla, así como la nueva talla que deseas
2. Introduce tu pedido original (en perfecto estado y sin usar) en su caja original
   Envuelve la caja con un embalaje protector (otra caja, una bolsa, etc.)
   Escribe en el exterior la siguiente dirección: RAY MUSGO. C/ Pedro María Ric 21 (50008) Zaragoza
3. Nuestra empresa de transporte acudirá a recoger el paquete de forma gratuita en la misma dirección en la que se entregó el pedido original
4. Tan pronto lo recibamos, procederemos al envío gratuito de la nueva talla

CONDICIONES:

• Los cambios de talla están supeditados a la disponibilidad de stock
• En España insular y resto de países el cliente ha de asumir el coste de los envíos
• En promociones especiales (Outlet, Descuentos Especiales, etc.) el coste de los envíos puede tener que ser asumido por el cliente también en España peninsular. Dicha circunstancia será debidamente advertida en la web o a a través de otros medios (Newsletter, RRSS, etc.)
• Únicamente se gestionará de forma gratuita un cambio de talla por pedido
• Sólo se aceptará el cambio de productos que se encuentren en su estado y embalajes originales
• La entrega y recogida asociadas se efectuarán en la misma dirección que el pedido original

Devoluciones

COSTE:

Asumido por el cliente

PLAZO PARA SOLICITARLO:

14 días naturales desde la recepción del pedido

PROCEDIMIENTO:

• Envíanos un e-mail a info@raymusgo.com indicando en el asunto “Devolución”
  Indícanos el modelo que adquiriste y su talla, así como el motivo de la devolución
• Introduce tus Ray Musgo (en perfecto estado y sin usar) en su caja original
  Envuelve la caja con un embalaje protector (otra caja, una bolsa, etc.)
  Envía el paquete a la siguiente dirección: RAY MUSGO. C/ Pedro María Ric 21 (50008) Zaragoza
  Horario de entrega: De lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 20:00 (no se recibirán paquetes fuera de ese horario ni en otras ubicaciones)
• Tan pronto lo recibamos, procederemos al reembolso íntegro (excluidos gastos de envío, si los hubiera) a través del mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido

CONDICIONES:

• Puedes utilizar la compañía de transporte que prefieras, pero recomendamos que el envío sea certificado para evitar incidencias
• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado
• Los zapatos y la caja original deberán estar adecuadamente protegidos para el envío dentro de otra caja, bolsa u otro tipo de embalaje protector, de lo contrario se descontarán 3€ del reembolso
• No se recogerán paquetes en otra ubicación diferente a la indicada
• No se aceptarán devoluciones de productos usados
• Quedarán excluidos del reembolso los gastos de envío en el caso de pedidos insulares (Canarias y Baleares) e internacionales